Перейти к содержимому
ZuBrIQ · Docs

Voice — голосовой ИИ-агент

ZuBrIQ Voice (пилот) — голосовой ИИ-агент: отвечает клиентам по вашему номеру телефона и голосом на сайте — по-русски, круглосуточно. Распознавание речи, модель и синтез голоса работают на серверах в Беларуси: разговоры не уезжают за границу. Подходит для первой линии там, где звонят с одними и теми же вопросами.

Как начать

Заголовок раздела «Как начать»

Voice подключается по заявке — продукт в пилоте:

  1. Оставьте заявку на zubriq.by/voice (форма «Заявка на пилот»): кто звонит, о чём, сколько звонков в день и что агент должен делать.
  2. Ответим в рабочий день. Соберём агента на вашем сценарии и дадим послушать — голосом на сайте, до подключения номера.
  3. Подключим номер: можно оставить свой — звонки переводятся на агента через виртуальную АТС оператора (МТС или A1), — если удобнее, подключим новый.

Тариф пилота обсуждается индивидуально: оплата за минуты разговора и подключение, в BYN, по договору.

Как это работает

Заголовок раздела «Как это работает»
  1. Звонок — клиент звонит на ваш номер МТС или A1 либо нажимает кнопку «Поговорить» на сайте — без звонка и без установки приложений.
  2. Слышит — распознавание речи на наших серверах, за доли секунды.
  3. Думает — по вашей инструкции и базе знаний: прайс, FAQ, регламенты, статусы. Агент отвечает по ним, а не придумывает.
  4. Говорит — естественным голосом; собеседника можно перебить, как живого человека.
  5. Передаёт — заявку, телефон и суть разговора — в CRM, Telegram или на почту; сложный вопрос или просьбу клиента переведёт на сотрудника.

Принимает звонки 24/7 — ночью, в выходные и когда все линии заняты. Если ответа нет, агент честно скажет об этом и предложит перезвонить или переведёт на сотрудника — так, как вы настроите. Русский язык в приоритете: распознавание и голоса обучены на русской речи.

Для чего

Заголовок раздела «Для чего»
  • Клиники — запись и перенос приёма.
  • Автосервисы — запись на ТО, статус ремонта.
  • Доставка и e-commerce — «где мой заказ».
  • Салоны и сервисы — свободные окна.
  • Девелоперы и агентства — первичная консультация.
  • Госсектор и ЖКХ — справочная линия.

Речь в API

Заголовок раздела «Речь в API»

Синтез речи — озвучка текста — доступен в API платформы тем же ключом, что и модели: метод POST /v1/audio/speech, модели Gemini TTS, оплата за символы текста. Голоса и примеры — в разделе «Озвучка текста (TTS)» страницы API.

Распознавание речи отдельным методом API пока не публикуется: оно работает внутри ZuBrIQ Voice на наших серверах. Нужна обработка речи в своей системе — опишите задачу в заявке на пилот.

Вопросы

Заголовок раздела «Вопросы»

Нужен ли новый номер? Нет. Можно оставить свой: звонки переводятся на агента через виртуальную АТС оператора. Если удобнее — подключим новый номер.

Сколько стоит? Тариф пилота обсуждаем индивидуально: оплата за минуты разговора и подключение. Оставьте заявку — посчитаем под ваш поток звонков.

Можно ли послушать? Да: в пилоте покажем агента на вашем сценарии до подключения номера — голосом на сайте.

Что, если агент не знает ответа? Он честно скажет и предложит перезвонить или переведёт на сотрудника — так, как вы настроите.

Связанное

Заголовок раздела «Связанное»